PUNTO DE PARTIDA
El primer paso fue automatizar la atención y gestión inicial de conversaciones por WhatsApp.
IV LABS · CASO REAL · MUDANZAS
Mudanzas Nieto: automatizar la atención sin perder el trato cercano.
Mudanzas Nieto lleva utilizando el servicio de IV Labs desde abril. Empezó automatizando WhatsApp y ahora está avanzando hacia la automatización completa de la recepción de llamadas.
DESDE ABRIL
CASO REAL
WhatsApp → llamadasAutomatización por fases.
“Completamente encantado” con el servicio.
Según la información facilitada por el cliente, Mudanzas Nieto está completamente encantado con el servicio y ha ampliado el alcance de la automatización de forma progresiva.
Testimonio de cliente · Mudanzas Nieto
La evolución del proyecto.
El trabajo no empezó intentando automatizarlo todo. Se comenzó por un canal concreto y se amplió cuando la solución demostró su utilidad.
01 / ABRIL
Primer contacto
Se inicia el uso del servicio de IV Labs para mejorar la atención de Mudanzas Nieto.
02 / WHATSAPP
Primer flujo
Se automatiza la gestión inicial de conversaciones y solicitudes a través de WhatsApp.
03 / EVOLUCIÓN
Más cobertura
El proyecto se amplía para cubrir nuevas necesidades de recepción y atención.
04 / LLAMADAS
Siguiente fase
Actualmente se está automatizando la recepción completa de llamadas.
SITUACIÓN ACTUAL
Recepción de llamadas
La siguiente fase busca automatizar la recepción completa de llamadas para responder mejor y ordenar las solicitudes.
APRENDIZAJE
Crecer por fases
Empezar por un caso concreto permite validar el sistema y ampliar después con más confianza.